Política de reembolso

Suscripción Gloww

Derecho de desistimiento: de acuerdo con la legislación vigente relativa al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al tratarse de un servicio digital, el derecho de desistimiento no aplica una vez que el usuario ha accedido al contenido. Al suscribirte y aceptar esta política, reconoces que el acceso inmediato al contenido implica la pérdida del derecho de desistimiento. Esta condición se comunica de manera clara antes de la compra, cumpliendo con la normativa aplicable.

Cancelación: la cancelación de la suscripción debe realizarse con al menos 48 horas de antelación respecto de la fecha de renovación para evitar el cargo del siguiente mes o periodo. Dentro del área de usuario de la suscripción se incluye un apartado donde el propio cliente puede gestionar y cancelar su suscripción en cualquier momento. Si tienes dudas o necesitas asistencia, puedes escribirnos a hello@glowwxmerialbarran.com y te ayudaremos con el proceso.

Acceso tras cancelación: si cancelas antes de que termine el periodo contratado, tu suscripción no se renovará, pero podrás seguir disfrutando del contenido hasta el final del período ya pagado.

Reembolsos: una vez quede confirmada la compra y establecido el acceso al contenido exclusivo de la suscripción no será posible emitir un reembolso, así como no se emitirán reembolsos por cancelaciones anticipadas independientemente del tiempo restante del periodo contratado. Solo se considerará la posibilidad de reembolso en casos de fuerza mayor debidamente justificados, como enfermedades graves o situaciones personales excepcionales que impidan de manera demostrable el uso del servicio. La aceptación de estos casos queda sujeta al criterio exclusivo de Gloww, tras la valoración de la documentación presentada por el cliente. 

Precios de renovación: el precio de renovación independientemente del periodo de pago elegido será el mismo que el precio de pago inicial, a menos que canceles tu suscripción y te vuelvas a suscribir después de un cambio en los precios. En tal caso, se aplicará el nuevo precio vigente en el momento de la nueva suscripción.

Gloww+ 

Derecho de desistimiento: de acuerdo con la legislación vigente, al tratarse de un  servicio personalizado y con plazas limitadas, el derecho de desistimiento no aplica una vez realizada la compra. El servicio comienza de forma inmediata tras la confirmación del pago, lo que implica la pérdida del derecho de desistimiento conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Al contratar Gloww+ aceptas expresamente esta condición.

Cancelación: al tratarse de servicios de acompañamiento y asesoría con plazas limitadas y planificación anticipada, no es posible cancelar una vez realizada la compra. Sin embargo, si por motivos de fuerza mayor no puedes hacer uso del servicio en el periodo previsto, podrás solicitar una pausa del servicio sin coste adicional, para retomarlo más adelante cuando te sea posible. Esta solicitud debe solicitarse vía email a hello@glowwxmerialbarran.com antes de que el servicio haya comenzado (envío de formularios, contacto inicial o acceso al contenido) y su aprobación queda sujeta a evaluación.

Reembolsos: no se realizan reembolsos una vez confirmada la compra. Dado que Gloww+ requiere reserva de plaza y preparación individualizada desde el momento de la compra, no será posible emitir un reembolso salvo en casos de fuerza mayor debidamente justificados (como enfermedad grave u otras situaciones excepcionales que impidan de manera demostrable el uso del servicio). La valoración de estos casos quedará a criterio exclusivo de Gloww y requerirá documentación justificativa por parte del cliente. Puedes contactarnos en hello@glowwxmerialbarran.com para que podamos valorar tu caso de manera individual.

Acceso tras pausa o reprogramación: en caso de haberse aprobado una pausa del servicio, se acordará una nueva fecha de inicio que se ajuste a la disponibilidad del calendario y a las necesidades del cliente. 

Precios de renovación: en el caso de optar por una renovación continuada se mantendrá el precio inicial de compra incluso si el servicio aumenta su valor posteriormente. Esta condición aplica únicamente si no se interrumpe la continuidad del servicio. Si decides pausarlo o cancelarlo y más adelante deseas volver se aplicará el precio vigente en ese momento. La diferencia de precio en caso de renovación continua se cubrirá mediante un cupón de descuento.

Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo adquiridas en nuestra tienda no son reembolsables. Al tratarse de un producto digital y con un código de uso inmediato, una vez realizada la compra y entregado el código correspondiente no se aceptan cancelaciones ni devoluciones.

No obstante, en casos excepcionales, como un error demostrable en la elección del producto a regalar o situaciones de fuerza mayor debidamente justificadas, puedes contactarnos en hello@glowwxmerialbarran.com para que podamos valorar tu caso de manera individual. Solo se considerará la posibilidad de reembolso en casos de fuerza mayor debidamente justificados, como enfermedades graves o situaciones personales excepcionales que impidan de manera demostrable el uso del servicio. La aceptación de estos casos queda sujeta al criterio exclusivo de Gloww, tras la valoración de la documentación presentada por el cliente. 

El reembolso solo podrá ser solicitado por la persona que realizó la compra y en ningún caso por la persona que recibió el regalo y una vez que el código regalo ha sido utilizado se considera iniciado el servicio. 

En caso de que la tarjeta regalo no funcione correctamente o haya algún error en su emisión, también te invitamos a escribirnos para solucionarlo lo antes posible.

Consideraciones adicionales

Esta política se ha establecido de acuerdo con la legislación vigente sobre protección del consumidor y servicios digitales en España.

El usuario es responsable de revisar y aceptar esta política antes de contratar cualquier servicio en el sitio web.

Fecha de última actualización: 13 de Junio de 2026