Sabemos que durante tu experiencia Gloww pueden surgir dudas y queremos que te sientas acompañada en cada paso. Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes sobre la suscripción, Gloww+ y la tarjeta regalo.
Si después de leerlas aún tienes alguna consulta no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte a vivir tu mejor experiencia Gloww!
Suscripción
Es una plataforma de bienestar integral diseñada para ayudarte a construir una vida más plena.
Un espacio que te acompaña en tu transformación física, mental, emocional y espiritual a través de recursos diseñados para adaptarse a diferentes necesidades, objetivos y momentos vitales.
Dentro de la suscripción encontrarás planes de alimentación adaptados a distintos objetivos y estilos de vida, programas de entrenamiento para todos los niveles, tanto en casa como en el gimnasio, y un espacio dedicado desarrollo personal y espiritual.
La suscripción ha sido creada para acompañarte, impulsarte y ayudarte a avanzar con más claridad, bienestar y equilibrio, independientemente del punto en el que te encuentres hoy.
No. La suscripción no es un servicio de asesoramiento personalizado.
Es un servicio diseñado para darte acceso a contenidos de alimentación y menús, programas de entrenamiento y recursos de desarrollo personal. Todo el material está organizado de forma clara y estructurada para que puedas avanzar a tu propio ritmo y acceder fácilmente a las herramientas que necesites en cada momento.
Aunque el contenido no está adaptado de forma individual a cada persona, está creado para ser práctico, fácil de aplicar y útil para diferentes objetivos y niveles, permitiéndote adaptar las herramientas y recursos a tus propias necesidades.
Importante:
Los contenidos tienen carácter informativo y educativo y no sustituyen el asesoramiento, diagnóstico o tratamiento individualizado por parte de profesionales sanitarios cualificados. Ante cualquier duda relacionada con tu salud, te recomendamos consultar con el profesional correspondiente.
Puedes adquirir tu suscripción directamente desde nuestra página web. Solo tienes que seleccionar el plan que mejor se adapte a ti (mensual, semestral o anual) y seguir los pasos de compra.
Una vez completes tu suscripción, solo tendrás que iniciar sesión en la web con tu usuario y contraseña para acceder a tu área privada, donde encontrarás todo el contenido disponible organizado por categorías.
Podrás acceder desde cualquier dispositivo con conexión a internet, ya sea móvil, tablet o ordenador, y disfrutar de la plataforma cuando y donde mejor te venga.
Igualmente, tras realizar la compra recibirás un correo electrónico con toda la información necesaria para acceder a tu cuenta y comenzar a disfrutar de la suscripción de forma sencilla.
El contenido se nutre mensualmente para que siempre tengas novedades y sigas aprendiendo y avanzando.
- Planes de alimentación: menús nuevos cada mes adaptados a la temporada del año en la que estemos, junto con contenido sobre hábitos y nutrición.
- Entrenamientos: actualmente cuentas con 4 programas organizados por niveles y a lo largo del año se irán incorporando más. Cada mes encontrarás también extras como mini retos, clases y recursos complementarios.
- Desarrollo personal y espiritual: todos los meses se incorporará nuevo contenido a través de lecturas, meditaciones, ejercicios y programas enfocados en múltiples áreas.
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito o débito y otros métodos disponibles en la plataforma de pago segura de Shopify como Paypal y Klarna.
Política de renovación
El precio de renovación será el mismo que el precio de pago inicial para siempre, a menos que canceles y vuelvas a suscribirte después de un cambio de precio. En ese caso, se aplicará el nuevo precio vigente en el momento de la nueva suscripción.
Política de cancelación
Si quieres finalizar tu suscripción la cancelación debe realizarse al menos 2 días antes de la fecha de renovación para evitar el cargo del siguiente mes o periodo. Dentro de tu área de usuario podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento pero si tienes dudas o necesitas asistencia puedes escribirnos a hello@glowwxmerialbarran.com y te ayudaremos con el proceso.
Si cancelas antes de que termine el periodo contratado tu suscripción no se renovará, pero podrás seguir disfrutando del contenido hasta el final del período ya pagado.
Política de reembolso
Una vez quede confirmada la compra y establecido el acceso al contenido exclusivo de la suscripción no será posible emitir un reembolso, así como no se emitirán reembolsos por cancelaciones anticipadas independientemente del tiempo restante del periodo contratado. Solo se considerará la posibilidad de reembolso en casos de fuerza mayor debidamente justificados, como enfermedades graves o situaciones personales excepcionales que impidan de manera demostrable el uso del servicio. La aceptación de estos casos queda sujeta al criterio exclusivo de Gloww, tras la valoración de la documentación presentada por el cliente.
Gloww+
Gloww+ es un servicio de acompañamiento personalizado diseñado para ayudarte a aprovechar al máximo todo lo que incluye la suscripción Gloww y guiarte en su aplicación de forma adaptada a tu situación, estilo de vida y objetivos.
A través de una orientación individual, una estrategia personalizada y un seguimiento continuo, trabajaremos juntas para decirte exactamente qué recursos utilizar, cómo integrarlos en tu día a día y cómo avanzar de forma sostenible.
Gloww+ no incluye planes personalizados de alimentación ni de entrenamiento. Su objetivo es ayudarte a sacar el máximo partido a los recursos disponibles dentro de la suscripción y acompañarte durante el proceso con orientación, apoyo y seguimiento.
Gloww+ complementa, pero no sustituye, la atención, el diagnóstico o el tratamiento de profesionales sanitarios, como médicos, psicólogos, nutricionistas u otros especialistas cuando sea necesario.
Tanto Gloww+ Esencial como Gloww+ Premium comienzan con una valoración inicial para conocer tu situación, tus hábitos, tus objetivos y el momento en el que te encuentras. A partir de ahí, recibirás una guía personalizada para ayudarte a identificar qué recursos de la suscripción pueden beneficiarte más y cómo aplicarlos en tu día a día.
Gloww+ Esencial incluye:
• Formulario inicial de valoración.
• Guía personalizada adaptada a tu situación y objetivos.
• Canal de contacto directo por WhatsApp.
• Seguimiento continuo durante el proceso.
• Revisión mensual mediante formulario y ajustes de las recomendaciones según tu evolución.
Gloww+ Premium incluye:
• Formulario inicial de valoración más completo.
• Llamada de bienvenida inicial.
• Guía estratégica personalizada con mayor profundidad.
• Canal de contacto directo por WhatsApp.
• Seguimiento continuo durante el proceso.
• Revisión mensual mediante formulario.
• Llamada mensual de seguimiento para revisar avances, resolver dudas y reajustar la estrategia cuando sea necesario.
En ambos casos, el objetivo es ayudarte a aprovechar al máximo los recursos de la suscripción, avanzar con claridad y que te sientas acompañada de forma individual durante todo el proceso.
Gloww+ Premium tiene una duración de 3 meses porque los cambios que realmente marcan la diferencia necesitan tiempo. Este periodo nos permite trabajar juntas con profundidad, realizar ajustes cuando sea necesario y construir hábitos que puedas mantener a largo plazo.
Por su parte, Gloww+ Esencial está disponible en formato de 1 o 3 meses para que puedas elegir la opción que mejor encaje contigo y con el nivel de acompañamiento que buscas.
Gloww+ es para ti si:
• Sientes que con un apoyo individual te resultaría más fácil mantener la constancia y seguir avanzando.
• Te gustaría contar con una orientación más personalizada para saber dónde poner el foco y cómo aprovechar mejor los recursos de la suscripción.
• Valoras tener un espacio donde resolver dudas, compartir tu proceso y sentirte acompañada individualmente durante el camino.
• Quieres profundizar más en tus hábitos, tu bienestar y tu crecimiento personal.
• Estás lista para comprometerte contigo misma a un nivel profundo y convertir tus intenciones en acciones sostenibles.
Si ya estás suscrita a Gloww, simplemente tendrás que contratar la modalidad de Gloww+ que mejor se adapte a ti.
Si aún no formas parte de la suscripción, deberás suscribirte y adquirir Gloww+, ya que todo el acompañamiento se realiza utilizando los recursos y contenidos disponibles dentro de la suscripción.
Como regalo de bienvenida, todas las personas que se unan a Gloww+ esencial con la modalidad trimestral recibirán 1 mes gratis de suscripción; en el caso de Gloww+ premium serán dos meses de regalo.
Sí. Si deseas seguir contando con mi acompañamiento, podrás renovar Gloww+ y continuar trabajando juntas.
Pero dado que las plazas son limitadas para poder garantizar un acompañamiento cercano y de calidad, aunque tendrás prioridad para renovar, te agradeceré que me lo comuniques con al menos 15 días de antelación antes de finalizar tu periodo de acompañamiento. De esta forma podremos organizar las plazas disponibles y asegurar que cada mujer recibe la atención y el espacio que necesitas.
Sí. Gloww+ está pensado para acompañar a mujeres en diferentes momentos de su camino.
Tanto si estás empezando a cuidarte desde cero, creando tus primeros hábitos y aprendiendo a organizarte, como si ya llevas tiempo trabajando en ti y quieres seguir avanzando con más intención, claridad y acompañamiento.
Lo mismo ocurre en el área de desarrollo personal. Puede ayudarte tanto si estás comenzando a conocerte mejor y conectar contigo misma, como si ya llevas tiempo recorriendo ese camino y buscas una guía más estratégica para seguir creciendo.
La clave no es el punto en el que te encuentres, sino tu disposición a avanzar. Juntas adaptaremos el proceso a tu situación actual, tus necesidades y tu ritmo de vida para que puedas progresar de una forma realista y sostenible.
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito o débito y otros métodos disponibles en la plataforma de pago segura de Shopify, como PayPal y Klarna. Si eliges alguna de estas dos últimas, podrás fraccionar el pago, en el caso de las opciones trimestrales, en 3 meses sin intereses. Esta opción solo está disponible cuando el servicio se adquiere por separado de la suscripción.
Política de renovación
Gloww+ es un servicio que no se renueva automáticamente. Al finalizar el periodo contratado, podrás decidir si deseas continuar, pausarlo o finalizar tu acompañamiento.
Si decides seguir sin pausas entre ciclos se te mantendrá el precio original de tu primera compra incluso si el servicio aumenta de valor en el futuro.
En caso de que el precio suba recibirás un cupón de descuento para cubrir la diferencia y seguir disfrutando del acompañamiento al precio inicial como agradecimiento por tu compromiso y constancia.
Política de cancelación
Debido a la naturaleza personalizada de Gloww+ donde desde el primer momento se reservan recursos, se diseña tu hoja de ruta y se activa el acompañamiento directo, no se permiten cancelaciones ni reembolsos una vez realizado el pago.
No obstante, si por motivos de fuerza mayor (como circunstancias personales o de salud justificadas) no puedes hacer uso del servicio una vez contratado, podrás pausarlo sin coste adicional y retomarlo más adelante cuando estés preparada.
Política de reembolso
Gloww+ implica una preparación individualizada desde el primer momento. Por eso, no se realizan reembolsos una vez confirmada la compra y activado el servicio por eso te invito a unirte solo si estás verdaderamente comprometida con tu proceso y lista para aprovechar este espacio diseñado para impulsarte y acompañarte de verdad. Solo se considerará la posibilidad de reembolso en casos de fuerza mayor debidamente justificados como enfermedades graves o situaciones personales excepcionales que impidan de manera demostrable el uso del servicio. La aceptación de estos casos queda sujeta al criterio exclusivo de Gloww tras la valoración de la documentación presentada por el cliente.
Tarjeta regalo
Para regalar una experiencia Gloww, solo tienes que ir al apartado Tarjeta Regalo en nuestra tienda y utilizar el desplegable para seleccionar el servicio o los servicios que deseas regalar. Podrás añadir un mensaje personalizado y si lo deseas, elegir la fecha en la que la persona recibirá el correo con su tarjeta regalo (opcional).
Una vez completado el pedido, recibirás un correo de confirmación y la persona que recibe el regalo obtendrá un correo con un código regalo para canjearlo en el servicio seleccionado.
La tarjeta regalo no caduca y puede utilizarse en cualquier momento.
Las tarjetas regalo no son reembolsables excepto en casos excepcionales, como errores técnicos en la emisión del código o compras fraudulentas debidamente demostradas.
El reembolso solo podrá ser solicitado por la persona que realizó la compra y en ningún caso por la persona que recibió el regalo. Si consideras que tu caso es excepcional, puedes escribirnos a hello@glowwxmerialbarran.com para valorarlo de manera individual.
Una vez que el código regalo ha sido canjeado el servicio se considera iniciado.